返品・交換
すべての商品に返品可否の表示をしています。商品をお買い求めの際は、返品の可否をご確認のうえ、ご注文ください。
返品の可否
返品・交換の方法
返品
返品をご希望の場合、商品到着後30日以内にご発送ください。
ただし、次の①～⑤は返品をお受けできません。
お客様の責任により汚損・破損した商品
※タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ペット毛等の付着、洗濯、クリーニング等を行った衣料品を含む
タグ・ラベル、付属品不足の商品
使用された靴・履物
試用の範囲を超えて消費された商品
（化粧品、健康食品、サプリメント等）
販売時に返品不可と表示した商品
※お客様のご都合にて返品を繰り返しされた場合は、当社基準によりお取り引きをお断りする場合がございます。
交換
販売時に返品可と表示した商品の場合、同一商品No.の色・サイズ交換をお受けいたしますので、Webサイト、もしくはお電話にてお手続きください。ただし、上記の①～④、当社に在庫がない場合には交換をお受けできません。
※不良品の場合、交換もしくは返品をお受けいたします。お電話にてご連絡ください。
※Webサイトでは、初回の交換のみお手続きいただけます。
Webサイトでの交換方法はこちら
返送料
｢交換・返品連絡票｣表面記載の、交換・返品理由によって異なります。
- お客様都合による場合：元払い
- 当社都合による場合：着払い
返金方法
※お客様のご都合による返品については、商品代金（税込）のみをご返金いたします。
●代金引換・auかんたん決済でお支払いの場合
ご指定金融機関への「口座振込」、もしくは東京貯金事務センターから発行される「振替払出証書」にてご返金いたします。
口座振込：返品手続き完了後、2日～4日前後で口座へお振込します。（土日祝・年末年始を除く）
全国の銀行、信用金庫、農協、信用組合、ネットバンク、ゆうちょ銀行のご登録が可能です。
※一部除外の金融機関があります。
口座情報の登録は、Webサイトにログイン後、マイアカウント内の返金口座登録にて、もしくはお電話にてお手続きください。
WEBでの口座登録はこちら
お電話での口座登録はこちら
※口座情報が誤っていた場合、「振替払出証書」でご返金となる場合があります。
振替払出証書：返品手続き完了後、10日前後で証書をお届けいたしますので、発行日より6ヶ月以内に証書と印鑑、身分証明書をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行、または郵便局でご換金ください。
●後払い決済でお支払いの場合
後払い決済でのご購入後にご返品される場合、お支払い前かお支払い済みか、該当の請求書に対して返品は一部か全部か、お客様のご注文時の送料のご負担の有無等によってお客様にご対応いただく内容が異なります。
詳細につきましては下記内容をご確認ください。
＜お支払い前の場合＞
【請求金額の一部をご返品される場合】
返品手続き完了後、2週間前後で返品商品を差し引いた請求書を(株)ネットプロテクションズより、郵送でお届けいたします。到着後、請求書に記載されている支払い期限日までにお支払いください。
※お客様都合による返品については、商品代金のみのご返金となるため、送料代金分の請求書を(株)ネットプロテクションズより、郵送でお届けいたします。
【請求金額の全額をご返品される場合】
返品手続き完了後、請求を取り消しいたします。お支払いは不要ですので、お手元の請求書は破棄をお願いします。
＜お支払い済みの場合＞
ご指定金融機関への「口座振込」、もしくは東京貯金事務センターから発行される「振替払出証書」にてご返金いたします。
口座振込：返品手続き完了後、2日～4日前後で口座へお振込します。（土日祝・年末年始を除く）
全国の銀行、信用金庫、農協、信用組合、ネットバンク、ゆうちょ銀行のご登録が可能です。
※一部除外の金融機関があります。
口座情報の登録は、Webサイトにログイン後、マイアカウント内の返金口座登録にて、もしくはお電話にてお手続きください。
WEBでの口座登録はこちら
お電話での口座登録はこちら
※口座情報が誤っていた場合、「振替払出証書」でご返金となる場合があります。
振替払出証書：返品手続き完了後、10日前後で証書をお届けいたしますので、発行日より6ヶ月以内に証書と印鑑、身分証明書をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行、または郵便局でご換金ください。
ただし、お支払いと返品処理のタイミングによっては、(株)ネットプロテクションズを通じて返金となる場合がございます。
●クレジットカードでお支払いの場合 ご利用のカード会社を通じてのお手続きとなります。カード会社の締め日によって、一旦請求のうえ、返金が翌月、翌々月になる場合もございます。
